广州电商创业基础班

第一部分

淘宝店铺基础搭建

课程内容

1.开店所需资料的准备技巧

2.完善店铺基本资料设置

3.规避淘宝天猫常见违规行为

4.物流方式的设置

5.不同产品运费模板的设置技巧6.图片视频素材图的准备

7.图片空间使用及图片上传管理8.实拍图片及视频保护策略

课程收获

1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件

2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料

3.懂得如何处理违规、诈骗等事件

4.了解店铺后台管理功能

5.学会图片空间管理技巧，提升工作效率

6.掌握一件代发选择及操作

第二部分

商品创建与日常管理

课程内容

1.产品类目的正确选择

2.发货模式与发货时间

3.商品规格的布局技巧与注意事项

4.产品定价公式与技巧

5.不违规发布产品的注意事项

6.一件代发的货源操作六步曲7.-键铺货到店铺的操作方法

8.产品管理方法及编辑操作

9.店铺产品归类分组的技巧

10.店铺必设常用特色服务操作

课程收获

1.懂得设置运费模板

2.深度理解类目选择方法

3.理解如何写产品标题

4.掌握产品发布的技巧

5.学会管理店铺产品

6.掌握产品归类方法

7.理解店铺的特殊服务

8.掌握常用的特殊服务操作技巧

第三部分

客服工具与交易流程

课程内容

1.店铺子账号使用条件与设置

2.子账号之客服分流管理

3.千牛工作台基础设置

4.回复必杀技之快捷短语设置

5.售后常见问题处理技巧

6.交易订单状态三部曲处理技巧7.售后流程操作与退货*处理8.*SR评分的影响因素与提升

9.卖家信用等级体系剖析

课程收获

1.学会子账号设置和应用

2.掌握客服咨询率提升技巧

3.掌握千牛工作台设置技巧4.掌握售前售后话术技巧

5.熟悉订单处理方法

6.理解售后处理技巧

7.了解卖家信用体系

8.熟悉中差评处理方式

第四部分

店铺基础运营

课程内容

1.官方营销工具的订购方法

2.单品宝设置技巧提高单品转化3.搭配宝设置技巧提升店铺客单价

4.店铺宝设置技巧提升店铺客单价

5.优惠券设置技巧提升店铺转化率

6.破0销量实战操作

7.电商数据指标理解

8.课程考核:考核电子版试卷

课程收获

1.掌握店铺营销工具的订购方法

2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等

3.理解店铺数据指标

4.店铺破0实操