成都阿姨到家-简介

成都阿姨到家服务有限公司是一家专注于母婴护理服务的高端品牌家政公司，目前主营月嫂、高端育婴师、育儿嫂、催乳、小儿推拿保健服务及咨询、培训。公司秉承以文为本的思想，始终坚持“客户、员工与公司一起成长”的发展理念，在行业率先建立了完善的培训体系与员工关怀计划。在全员的努力下，公司正在朝着成为一家“具备超高服务能力，能让全天下母婴家庭所选择，能够让女人撑起半边天的优质企业”奋斗。

企业文化

企业使命：让好阿姨不再难找！

服务理念：客户满意就是我们的生命!

服务精神：不找借口，客户满意就对!

服务口号：好阿姨一个就够了!

愿景

将阿姨到家打造为中国高端家庭母婴健康管理品牌！

使命

让妈妈更美丽，宝宝更健康，父母更优秀，家庭更和谐！

价值观

诚信正直，客人至上！ 

用人制度

安心用人：

三证齐全（身份证、健康证、从业证）、月嫂备案、背景调查。

质量控制：

系统岗前培训、严格上岗考核、服务日志可查、专家团队支持、在岗护理员定期培训。

公司保障：

服务内容写入合同、标准化流程管控、全面保险保障、全程无条件更换月嫂。

服务监管：

客服经理定期回访，督导老师择机家访，公司品控部全程监管。公司对护理员、客服经理的换人率、退单率、满意度，纳入绩效考核。

专业支持：

专家团队、院校协作。

服务标准

01团队服务，服务更有保障。

02多样化服务项目，满足客户多样化的需求。

03标准服务流程满足客户不同阶段的服务需求。

04标准的定级标准，保障客户知情权。

05标准的培训晋级体系保障服务质量。

06标准化的服务内容保障服务专业性。

07标准的服务质量监控体系保障服务落地。 

服务体验

服务不满意随时更换：

对月嫂当天的服务不满意，我们承诺随时更换。

售后极速响应：

工作时间30分钟内，非工作时间6小时内。

极速*：

一旦服务解约，你的余额将在24小时内返还。

每月免费提升课堂：

每月按照护理员需求，特聘高级讲师开展免费技能提升班。

阿姨到家服务保障

入口控制：

道德，证书，健康，技能不达标说NO。

培训完善：

岗前，岗中，岗后培训。

级别透明：

工作经验，满意度，技能，服务结果，服务内容多维度定级。

过程监控：

日志表记录，母婴教练督导，客服经理回访等。

绩效考核：

满意度≥90%，退单率、换人率≤10%多维度考核。

保险护航：

的保险覆盖面。