深圳政务礼仪培训
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课程班型小班
上课时间白天班
课时数量请咨询
课程简介
政务大厅窗口政务礼仪培训课程,主要针对政府单位窗口服务大厅的所有工作人员设计。从服务理念上引导学员对服务的正确认知,让学员了解作为一名服务人员所应具备的积极心态、服务意识和服务技能;从服务接待细节和个人的外在形象、言谈举止打造专业的服务形象;从服务的沟通艺术来提升沟通效果。本课程主要目的是让所有的学员能够做到爱岗敬业、注重礼仪,以良好的形象面向群众,提高窗口服务质量。
教学方式:
现场演练+案例讨论+视频播放+角色扮演+点评的体验式教学方式。
- 使用人群
- 对此有需求的学员
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